Google Meu Negócio, o guia para aparecer no mapa da sua cidade

Quando alguém em Volta Redonda pega o celular e busca "dentista perto de mim", o Google mostra um mapa com três empresas antes de qualquer site. Essas três posições valem mais que a primeira página inteira de resultados normais, e ninguém pagou por elas.

É o canal mais barato de cliente novo que existe para negócio local. E é o que a maioria das empresas da nossa região deixa abandonado.

O que o Google olha para escolher os três

Três coisas, nessa ordem de peso:

Relevância. Quanto o seu perfil combina com o que a pessoa buscou. Aqui entram categoria, serviços listados e descrição.

Distância. Quão perto você está de quem buscou. Você não controla, mas controla o raio em que consegue competir.

Destaque. Quão conhecida a empresa é. Avaliações, fotos, citações do nome em outros sites, tráfego no seu site.

Você mexe forte na primeira e na terceira. É onde está o trabalho.

A ordem de arrumação que mais rende

1. Categoria principal certa

É o campo que mais pesa e o mais errado por aí. Escolha a categoria que descreve exatamente o que você faz, não a mais genérica. "Clínica odontológica" e "Implantodontista" competem em buscas diferentes. Adicione categorias secundárias, mas cuide da principal como se fosse o título do seu site.

2. Serviços listados um a um

Cada serviço que você lista vira uma chance de aparecer numa busca específica. Uma clínica que lista quinze procedimentos com nome e descrição aparece em quinze buscas. Uma que deixa em branco aparece em uma.

3. Fotos atuais e reais

Perfil com foto recente recebe mais clique e mais pedido de rota. E não é foto de banco de imagem: o Google e o usuário reconhecem. Foto da fachada, do interior, da equipe, do produto. Atualize todo mês. Esse é um dos motivos de a AQS gravar dentro da empresa do cliente.

4. Avaliações, e principalmente as respostas

Quantidade importa, nota importa, mas responder importa tanto quanto. Perfil que responde todas as avaliações, inclusive as ruins, passa sinal de empresa ativa. Peça avaliação por mensagem depois do atendimento, com o link direto. É simples e quase ninguém faz de forma constante.

Nunca compre avaliação. O Google detecta padrão e a punição derruba o perfil inteiro, não só as falsas.

5. Endereço, telefone e horário iguais em todo lugar

O nome, o endereço e o telefone da sua empresa precisam estar escritos exatamente iguais no perfil, no site, no Instagram e em qualquer lista onde a empresa apareça. Divergência confunde o Google e derruba o destaque.

6. Site rápido apontando para lá

O perfil não vive sozinho. Um site que abre rápido, com o endereço e o telefone visíveis e com página específica da cidade, reforça o perfil. É por isso que faz diferença ter página de cidade em vez de só uma home genérica.

O que fazer toda semana

O perfil não é tarefa de uma vez. Quinze minutos por semana resolvem:

• Responder as avaliações novas
• Subir uma foto
• Publicar uma novidade no perfil, que é um post curto e dura sete dias
• Conferir se alguém sugeriu alteração no seu endereço ou horário

Empresa que faz isso com constância passa na frente de concorrente maior que deixou o perfil parado. É o jogo mais desigual a favor do pequeno que existe no marketing digital.

O que medir

Dentro do próprio perfil você vê quantas pessoas pediram rota, ligaram e clicaram no site. Anote esses três números todo mês. Se estiverem subindo, o trabalho está indo. Se estiverem parados por dois meses seguidos, o problema está na categoria ou na concorrência, e aí vale olhar o que os três do topo estão fazendo que você não está.

Quando isso não basta

Busca local resolve quem já está procurando o que você vende, perto de onde você está. Não cria demanda nova e não alcança quem está a trinta quilômetros. Quando o perfil já está bem trabalhado e você precisa de mais volume, aí sim entra mídia paga.

Mas comece por aqui. É de graça, rende rápido, e faz qualquer real investido em anúncio depois render mais.