1. Introdução
Bem-vindo à Leads Company. Esta Política de Privacidade descreve como a AQS Company ("nós", "nosso" ou "a Empresa"), em nome do seu produto Leads Company, coleta, usa, armazena e protege as informações dos seus clientes ("você" ou "o Cliente") ao utilizar nossa plataforma de software como serviço ("SaaS") que se integra com as APIs de mensagens da Meta (WhatsApp e Instagram).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta política é um complemento aos Termos de Serviço da Meta e do WhatsApp.
2. Informações que Coletamos
Coletamos informações estritamente necessárias para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações são coletadas de duas formas:
2.1. Informações Fornecidas por Você
- Informações de Cadastro: Nome, email, telefone e informações da empresa fornecidas durante o cadastro na plataforma Leads Company.
- Informações de Conexão com a Meta: Ao conectar suas contas do WhatsApp e/ou Instagram através do nosso sistema (utilizando o fluxo de "Embedded Signup" e "Facebook Login for Business" da Meta), você nos autoriza a acessar certos dados da sua conta Meta, incluindo, mas não se limitando a:
- ID da Conta do WhatsApp Business (WABA)
- ID da Página do Facebook e/ou Perfil do Instagram
- Token de acesso para gerenciar mensagens
2.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Conteúdo das Mensagens: Armazenamos temporariamente as mensagens (texto, imagens, vídeos, documentos) trocadas entre você e seus clientes finais através das APIs do WhatsApp e Instagram. Essas informações são criptografadas em trânsito e em repouso e são acessadas apenas para a entrega do serviço.
- Metadados das Mensagens: Coletamos metadados como IDs das mensagens, timestamps, status de entrega (enviado, entregue, lido) e informações sobre os destinatários (número de telefone ou ID do Instagram).
- Dados de Uso da Plataforma: Informações sobre como você interage com a nossa plataforma, como funcionalidades utilizadas, frequência de acesso e logs de erros.
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Fornecer e Manter o Serviço: Para permitir o envio e recebimento de mensagens através das APIs da Meta, gerenciar suas contas conectadas e garantir o funcionamento da plataforma.
- Melhorar o Serviço: Para analisar o uso da plataforma, identificar tendências, corrigir problemas e desenvolver novas funcionalidades.
- Comunicação: Para enviar notificações importantes sobre o serviço, como atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte.
- Faturamento e Gestão de Contas: Para processar pagamentos, gerenciar assinaturas e manter o histórico da sua conta.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com as leis, regulamentos e solicitações legais aplicáveis.
4. Compartilhamento de Informações
Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais ou o conteúdo das suas mensagens com terceiros para fins de marketing.
O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes circunstâncias:
- Com a Meta: Compartilhamos as informações necessárias para o funcionamento das APIs do WhatsApp e Instagram, conforme os termos de serviço da Meta.
- Provedores de Serviço: Podemos utilizar serviços de terceiros para nos auxiliar na operação da nossa plataforma (ex: provedores de nuvem como AWS, Google Cloud). Esses provedores têm acesso limitado às suas informações apenas para realizar tarefas em nosso nome e são obrigados a protegê-las.
- Obrigações Legais: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger nossos direitos ou segurança, ou investigar fraudes.
5. Segurança dos Dados
Levamos a segurança dos seus dados a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256).
- Controle de acesso rigoroso para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso às informações.
- Monitoramento contínuo de nossos sistemas para detectar e responder a vulnerabilidades.
6. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais e o conteúdo das mensagens apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
7. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis, você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email fornecido abaixo.
8. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última atualização".
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: